KESEKRETARIATAN DI ERA DIGITAL: Kompetensi, Teknologi, dan Etika dalam Dunia Kerja Masa Kini

Penulis :

PURWATI, S.E.,M.M
RINI, S.E.,M.AB
UMMASYROH, S.E.,M.Ed.M
OGI RIFASNYAH, S.AB.,M.Si
BERTLIUSSAZA, S.K.H.,M.AB

ISBN : 978-634-7269-48-5

Jumlah Hlm : x + 203
Ukuran : 15 x23 Unesco
Kertas : Bookpaper
Tahun Terbit : 2025
Editor : –

SINOPSIS

Buku ini disusun sebagai salah satu sumber belajar dalam pelaksanaan belajar mengajar Kesekretariatan.
Dalam buku ini, materi yang disajikan di tengah perubahan dunia kerja yang kian dinamis dan digital, peran sekretaris mengalami transformasi mendalam.
Buku ini mengupas secara komprehensif tugas, fungsi, serta keterampilan yang wajib dimiliki sekretaris modern-mulai dari pengelolaan waktu, komunikasi profesional, pelayanan tamu hibrida, hingga pemanfaatan teknologi dan kecerdasan buatan (Al) dalam mendukung pekerjaan administratif.

Disusun dengan pendekatan kontekstual dan aplikatif, buku ini menyajikan panduan praktik, studi kasus, hingga asesmen mandiri yang menjembatani kebutuhan dunia pendidikan vokasional dan industri. Diperkuat dengan materi reflektif dan latihan berbasis teknologi, Kesekretariatan di Era Digital adalah referensi utama untuk mencetak sekretaris masa depan yang profesional, adaptif, dan humanis.

Daftar Isi

KATA PENGANTAR……………………………………………………..v
DAFTAR ISI…………………………………………………………………..vi
BAB I KEGIATAN KE SEKRETARIATAN SERTA
SYARAT DAN KEDUDUKAN DALAM ORGANISASI… 1
A. Pengertian Sekretaris dalam Pendekatan
Tradisional ………………………………………………………….. 3
B. Pengertian Sekretaris dalam Pendekatan
Kontemporer……………………………………………………….. 3
C. Pengertian Sekretariat, Kesekretariatan dan
Administrasi ……………………………………………………….. 4
D. Ruang Lingkup Sekretaris, Tugas, dan Fungsi
Kesekretariatan Ruang Lingkup Sekretaris …………. 7
E. Tugas Administratif Kesekretariatan…………………… 8
F. Kedudukan SEkretaris dalam Organisasi ……………. 9
G. Kualifikasi/Syarat-syarat Sekretaris …………………….. 9
H. Fungsi Kesekretariatan………………………………………. 12
I. Rangkuman……………………………………………………….. 13
J. Soal Latihan……………………………………………………….. 15
K. Soal Reflektif Berbasis Skenario…………………………. 15
BAB II MANAJEMEN WAKTU DALAM AKTIVITAS
KANTOR……………………………………………………………………… 17
A. Pengertian Manajemen Waktu (Time Management)
Menurut Ahli …………………………………………………….. 19
B. Prinsip Manajemen Waktu ………………………………… 21
C. Tujuan Manajemen Waktu ………………………………… 22
D. Teknik Manajemen Waktu…………………………………. 23
E. Alat Manajemen Waktu …………………………………….. 26
F. Manajemen Waktu di Era Digital dan Kecerdasan
Buatan (AI)………………………………………………………… 29
G. Manfaat Manajemen Waktu ………………………………. 31
H. Hambatan-Hambatan dalam Manajemen Waktu. 31
I. Rangkuman……………………………………………………….. 34
J. Soal Latihan……………………………………………………….. 36
K. Soal Reflektif Berbasis Skenario…………………………. 36
BAB III MENGATUR JADWAL KEGIATAN
PIMPINAN…………………………………………………………………… 38
A. Manajemen Waktu Sekretaris ……………………………. 40
B. Perencanaan Kerja……………………………………………… 42
C. Perencanaan Kerja Pimpinan Berbasis Digital……. 44
D. Framework Visual: Sistem Perencanaan Kerja
Sekretaris Profesional ………………………………………… 47
E. Mengatur Jadwal Kerja Pimpinan ……………………… 49
F. Rangkuman……………………………………………………….. 51
G. Soal Latihan……………………………………………………….. 53
H. Soal Reflektif Berbasis Skenario…………………………. 54
BAB IV MENERIMA DAN MELAYANI KOMUNIKASI
VIA TELEPON DAN MEDIA DIGITAL ………………………. 56
A. Etika Berkomunikasi via Telepon dan Media
Digital………………………………………………………………… 58
B. Cara Menangani Telepon dan Digital………………… 60
C. Melakukan Panggilan (Outgoing Calls) dan Etika
Komunikasi Digital……………………………………………. 63
D. Mencatat Pesan Telepon dan Menangani Hambatan
Komunikasi……………………………………………………….. 65
E. Strategi Mengatasi Hambatan Komunikasi ……….. 67
F. Pelayanan Telepon Jika yang Dituju Sedang Tidak
ada di Tempat……………………………………………………. 69
G. Pelayanan Telepon Saat Pimpinan Tidak Ada …… 71
H. Istilah-Istilah Penting dalam Dunia Perteleponan 72
I. Komunikasi Profesional via Media Digital (Zoom,
Teams, Google Meet, dsb)………………………………….. 74
J. Memahami Peran Chatbot dan Phone Bot dalam
Layanan Komunikasi Profesional………………………. 76
K. Rangkuman……………………………………………………….. 79
L. Soal Latihan……………………………………………………….. 81
M. Soal Reflektif Berbasis Skenario …………………………. 81
BAB V RESEPSIONIS PROFESIONAL: PELAYANAN
TAMU DI ERA DIGITAL DAN HIBRIDA……………………. 83
A. Pengertian Resepsionis Menurut Para Ahli ……….. 87
B. Syarat Penting bagi Penerima Tamu/Resepsionis. 89
C. Integrasi Teknologi dalam Pelayanan Tamu ……… 92
D. Sopan Santun Menerima Tamu di Era Digital dan
Hibrida………………………………………………………………. 94
E. Etika Pelayanan Tamu di Era Hibrida ……………….. 96
F. Mengatur Suatu Pertemuan ………………………………. 99
G. Tips dan Persiapan Penting bagi Resepsionis
Profesional……………………………………………………….. 104
H. Mengatur Pertemuan Virtual di Era Digital …….. 107
I. Rangkuman……………………………………………………… 108
J. Soal Latihan……………………………………………………… 112
K. Soal Reflektif Berbasis Skenario……………………….. 113
BAB VI FORMULIR KANTOR: KONSEP, KLASIFIKASI,
DAN INOVASI DIGITAL DALAM ADMINISTRASI…. 114
A. Pengertian Formulir…………………………………………. 117
B. Klasifikasi Formulir …………………………………………. 119
C. Desain Formulir……………………………………………….. 121
D. Jenis Formulir Kantor………………………………………. 125
E. Proses Pembuatan Formulir…………………………….. 131
F. Pengendalian Formulir Kantor………………………… 132
G. Rangkuman……………………………………………………… 134
H. Soal Latihan……………………………………………………… 136
I. Soal Reflektif Berbasis Skenario……………………….. 136
BAB VII MENGELOLA RAPAT PROFESIONAL DI ERA
DIGITAL DAN HIBRIDA…………………………………………… 138
A. Pengertian, Jenis, dan Perkembangannya di Era
Digital………………………………………………………………. 140
B. Jenis-Jenis Rapat dalam Organisasi Modern…….. 142
C. Peran Sekretaris dalam Rapat ………………………….. 144
D. Penjelasan Materi dalam Rapat………………………… 153
E. Bentuk Ruang Rapat/Meja Rapat……………………… 155
F. Sekretaris Profesional dalam Rapat Digital dan
Hibrida…………………………………………………………….. 161
G. Rangkuman……………………………………………………… 167
H. Soal Latihan……………………………………………………… 169
I. Soal Reflektif Berbasis Skenario……………………….. 169
BAB VIII PEMBAWA ACARA (MC) ………………………….. 171
A. Pengertian MC di Era Modern: Pemimpin Acara di
Panggung dan Layar ……………………………………….. 180
B. Pengertian Pembawa Acara (PA) di Era Digital dan
Hybrid……………………………………………………………… 182
C. Tuntutan Pembawa Acara dan MC………………….. 185
D. Teknologi Penunjang Untuk MC: Pilar
Profesionalisme di Era Digital………………………….. 187
E. Tugas dan Fungsi Pembawa Acara/MC di Era
Modern ……………………………………………………………. 189
F. Rangkuman……………………………………………………… 192
G. Soal Latihan……………………………………………………… 194
H. Soal Reflektif Berbasis Skenario……………………….. 194
DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………… 196
BIOGRAFI PENULIS ………………………………………………….. 201