DASAR KOMUNIKASI DAN KOMUNIKASI DOKTER-PASIEN DI PELAYANAN KESEHATAN PRIMER

Penulis :

Dr. dr. Denny Anggoro Prakoso, M.Sc, FISPH, FISCM, Sp.KKLP Subs.FOMC, CEMHP

ISBN : –

Jumlah Hlm : xii + 214
Ukuran : 15 x23 Unesco
Kertas : Bookpaper
Tahun Terbit : 2026
Editor : –

SINOPSIS

Komunikasi yang baik bukan sekadar keterampilan tambahan dalam dunia kedokteran, melainkan fondasi utama dalam membangun hubungan yang penuh kepercayaan antara dokter dan pasien. Buku Dasar Komunikasi dan Komunikasi Dokter-Pasien hadir sebagai panduan penting bagi mahasiswa kedokteran untuk memahami dan menguasai kemampuan komunikasi secara utuh. Melalui pembahasan yang sistematis dan mudah dipahami, buku ini mengajak pembaca mengenal konsep dasar komunikasi, berbagai model komunikasi, hingga keterampilan praktis yang dibutuhkan dalam interaksi klinis. Tidak hanya itu, buku ini juga mengupas peran komunikasi interpersonal, pengaruh budaya, dinamika tim medis, serta cara menghadapi hambatan dan situasi-situasi sulit dalam praktik dokter-pasien. Buku ini dapat menjadi bekal berharga bagi calon dokter untuk membangun komunikasi yang empatik, efektif, dan profesional, demi meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dan keberhasilan pengobatan.

Daftar Isi

Prakata………………………………………………………………………………………………………v
Kata Pengantar……………………………………………………………………………………..vii
Daftar Isi ……………………………………………………………………………………………….viii
BAB 1
PENGANTAR KOMUNIKASI…………………………………………………………………. 1
A. Tujuan Pembelajaran………………………………………………………………………. 1
B. Pendahuluan……………………………………………………………………………………… 2
C. Pengantar Komunikasi…………………………………………………………………….. 5
D. Rangkuman……………………………………………………………………………………….11
E. Latihan Mahasiswa………………………………………………………………………….13
F. Daftar Pustaka…………………………………………………………………………………..16
BAB 2
MODEL-MODEL KOMUNIKASI………………………………………………………….17
A. Tujuan Pembelajaran……………………………………………………………………..17
B. Pendahuluan…………………………………………………………………………………….18
C. Model-Model Komunikasi ……………………………………………………………..20
D. Rangkuman……………………………………………………………………………………….28
E. Latihan Mahasiswa………………………………………………………………………….30
F. Daftar Pustaka…………………………………………………………………………………..33
BAB 3
KOMUNIKASI INTERPERSONAL……………………………………………………….35
A. Tujuan Pembelajaran……………………………………………………………………..35
B. Pendahuluan…………………………………………………………………………………….36
C. Prinsip Komunikasi Antarpribadi………………………………………………..37
D. Active Listening, Eye Contact, dan Respons Empatik ……………….39
E. Hubungan Terapeutik dalam Komunikasi………………………………….42
F. Rangkuman………………………………………………………………………………………..44
G. Latihan Mahasiswa………………………………………………………………………….46
H. Daftar Pustaka …………………………………………………………………………………49
BAB 4
HAMBATAN KOMUNIKASI …………………………………………………………………50
A. Tujuan Pembelajaran……………………………………………………………………..50
B. Pendahuluan…………………………………………………………………………………….51
C. Hambatan Komunikasi …………………………………………………………………..52
D. Rangkuman……………………………………………………………………………………….59
E. Latihan Mahasiswa………………………………………………………………………….60
F. Daftar Pustaka…………………………………………………………………………………..64
BAB 5
KOMUNIKASI DALAM BUDAYA DAN AGAMA…………………………………65
A. Tujuan Pembelajaran……………………………………………………………………..65
B. Pendahuluan…………………………………………………………………………………….66
C. Pengaruh Nilai Budaya dan Agama pada Komunikasi
Kesehatan………………………………………………………………………………………….67
D. Rangkuman……………………………………………………………………………………….72
E. Latihan Mahasiswa………………………………………………………………………….74
F. Daftar Pustaka…………………………………………………………………………………..77
BAB 6
KOMUNIKASI DALAM TIM MEDIS……………………………………………………79
A. Tujuan Pembelajaran……………………………………………………………………..79
B. Pendahuluan…………………………………………………………………………………….80
C. Prinsip Komunikasi Antarprofesi…………………………………………………81
D. Kolaborasi Tim: Dokter, Perawat, Farmasis ………………………………83
E. Format SBAR dalam Praktik Klinis………………………………………………84
F. Metode Pembelajaran: Diskusi, Presentasi Kelompok …………….85
G. Penilaian: Rubrik Presentasi…………………………………………………………87
H. Rangkuman ………………………………………………………………………………………88
I. Latihan Mahasiswa…………………………………………………………………………..90
J. Daftar Pustaka …………………………………………………………………………………..93
BAB 7
KETERAMPILAN KOMUNIKASI VERBAL DAN NONVERBAL ……..95
A. Tujuan Pembelajaran……………………………………………………………………..95
B. Pendahuluan…………………………………………………………………………………….97
C. Keterampilan Komunikasi Verbal dan Nonverbal…………………….98
D. Rangkuman…………………………………………………………………………………….103
E. Latihan Mahasiswa……………………………………………………………………….105
F. Daftar Pustaka………………………………………………………………………………..108
BAB 8
KOMUNIKASI EMPATIK……………………………………………………………………109
A. Tujuan Pembelajaran…………………………………………………………………..109
B. Pendahuluan………………………………………………………………………………….110
C. Definisi dan Komponen Empati…………………………………………………111
D. Teknik Active Listening dan Validasi Emosi ………………………….113
E. Simulasi Komunikasi Empatik……………………………………………………114
F. Metode Pembelajaran: Diskusi Video Reflektif……………………….116
G. Penilaian: Rubrik Penilaian Keterampilan Empati………………..117
H. Rangkuman ……………………………………………………………………………………118
I. Latihan Mahasiswa………………………………………………………………………..120
J. Daftar Pustaka ………………………………………………………………………………..123
BAB 9
PATIENT-CENTERED COMMUNICATION……………………………………….125
A. Tujuan Pembelajaran…………………………………………………………………..125
B. Pendahuluan………………………………………………………………………………….126
C. Konsep Komunikasi Berfokus pada Pasien……………………………..127
D. Rangkuman…………………………………………………………………………………….132
E. Latihan Mahasiswa……………………………………………………………………….134
F. Daftar Pustaka………………………………………………………………………………..137
BAB 10
BREAKING BAD NEWS (TEKNIK SPIKES) ……………………………………139
A. Tujuan Pembelajaran…………………………………………………………………..139
B. Pendahuluan………………………………………………………………………………….140
C. Langkah-Langkah SPIKES: Setting, Perception, Invitation,
Knowledge, Emotions, Strategy…………………………………………………..142
D. Rangkuman…………………………………………………………………………………….149
E. Latihan Mahasiswa……………………………………………………………………….151
F. Daftar Pustaka………………………………………………………………………………..154
BAB 11
KOMUNIKASI DALAM SITUASI SULIT…………………………………………..155
A. Tujuan Pembelajaran…………………………………………………………………..155
B. Pendahuluan………………………………………………………………………………….156
C. Menangani Pasien Marah, Cemas, atau Tidak Kooperatif…….157
D. Rangkuman…………………………………………………………………………………….161
E. Latihan Mahasiswa……………………………………………………………………….163
F. Daftar Pustaka………………………………………………………………………………..167
BAB 12
KOMUNIKASI DENGAN PASIEN ANAK DAN KELUARGA…………..168
A. Tujuan Pembelajaran…………………………………………………………………..168
B. Pendahuluan………………………………………………………………………………….169
C. Komunikasi dengan Pasien Anak dan Keluarga……………………..171
D. Rangkuman…………………………………………………………………………………….176
E. Latihan Mahasiswa……………………………………………………………………….177
F. Daftar Pustaka………………………………………………………………………………..181
BAB 13
KOMUNIKASI PADA PASIEN DENGAN GANGGUAN……………………182
A. Tujuan Pembelajaran…………………………………………………………………..182
B. Pendahuluan………………………………………………………………………………….183
C. Gangguan Pendengaran, Bicara, Disabilitas Intelektual……….184
D. Penggunaan Interpreter dan Alat Bantu………………………………….187
E. Hak Komunikasi Pasien Difabel…………………………………………………188
F. Rangkuman……………………………………………………………………………………..190
G. Latihan Mahasiswa……………………………………………………………………….192
H. Daftatr Pustaka……………………………………………………………………………..195
BAB 14
KOMUNIKASI BERBASIS NILAI ISLAM DAN ETIK MEDIS ………..197
A. Tujuan Pembelajaran…………………………………………………………………..197
B. Pendahuluan………………………………………………………………………………….198
C. Prinsip Beneficence, Autonomy, dan Justice dalam Islam………199
D. Nilai-Nilai Muhammadiyah dalam Praktik Kedokteran……….202
E. Studi Kasus Etika Klinis Berbasis Keislaman………………………….203
F. Rangkuman……………………………………………………………………………………..206
G. Latihan Mahasiswa……………………………………………………………………….209
H. Daftar Pustaka ………………………………………………………………………………212
Biografi Penulis………………………………………………………………………………….213