E-COMMERCE

Penulis :
Neny Rosmawarni, S.Kom., M.Kom., Dr. Fauziah, S.Kom, MMSI., Muhammad Baitur
Ridwan, S.Kom., M.Kom., Amaliah Khairunissa, S.Tr.Log., M.M.,
Yunita Fauzia Achmad, S.Kom., M.Kom., Herly Nurrhmi, S.Si,M.Kom., Ari Wibowo, S.E.,
M.Sc., Budi Harto, S.E., M.M., PIA., CBPA., M Arief Rahman, S.E., M.M.,
Dr. Indri Ariyanti, S.E., M.Si., Siti Madinah, S.Kom., M.Kom
ISBN : 978-623-88989-5-4
Jumlah Hlm : x, 175
Ukuran : 15×23 Unesco
Kertas : Bookpaper
Tahun Terbit : 2024
Editor : Inggrid Yanuar Risca Pratiwi, S.S.T., M.Tr.T.

SINOPSIS

Buku ini ditujukan bagi mereka yang ingin memulai atau meningkatkan bisnis online mereka, serta memanfaatkan potensi penjualan yang tak terbatas yang
ditawarkan oleh platform digital.

Dalam buku ini, penulis membahas dasar-dasar e-commerce, memperkenalkan pembaca pada konsep dan istilah yang mendasar seperti toko online, pembayaran online, dan pengiriman barang. Mereka menjelaskan keuntungan dan kelemahan berbisnis secara online, serta memberikan wawasan tentang cara mengatasi
tantangan yang mungkin dihadapi.

Buku ini juga mengulas strategi penting dalam membangun dan mengelola toko online yang sukses. Pembaca akan mempelajari langkah-langkah praktis dalam memilih platform e-commerce yang tepat, merancang tampilan dan navigasi situs web yang menarik, serta memanfaatkan fitur-fitur penting seperti keranjang
belanja dan sistem pembayaran yang aman.

Selain itu, penulis membahas strategi pemasaran digital yang efektif untuk
meningkatkan visibilitas dan penjualan toko online. Mereka mencakup topik
seperti optimasi mesin pencari (SEO), iklan online, media sosial, dan strategi konten yang menarik. Pembaca juga akan mendapatkan pemahaman tentang
penggunaan alat analitik untuk memantau kinerja toko online dan membuat
keputusan berdasarkan data.

Buku ini juga menyoroti pentingnya memberikan pengalaman pelanggan yang baik dalam bisnis e-commerce. Penulis membahas tentang manajemen inventaris,
pengiriman yang efisien, serta layanan pelanggan yang responsif dan berkualitas. Mereka juga mengulas keamanan online dan pentingnya menjaga privasi
pelanggan dalam era digital yang rentan terhadap ancaman keamanan.

Daftar Isi

Kata Pengantar…………………………………………………………….v
Daftar Isi …………………………………………………………………. vii
BAB 1
PENDAHULUAN E-COMMERCE ……………………………………….1
A. Definisi dan Ruang Lingkup ………………………………………3
B. Perkembangan Sejarah E-commerce……………………………6
C. Tren Global E-commerce…………………………………………..9
D. Manfaat dan Tantangan E-commerce ………………………… 11
BAB 2
MODEL BISNIS E-COMMERCE ………………………………………. 15
BAB 3
KEAMANAN DALAM E-COMMERCE ……………………………….. 25
A. Proses Pertukaran Data Dalam E-Commerce……………….. 25
B. Macam Serangan Keamanan Dalam E-Commerce ………… 26
C. Pencegahan Serangan Siber Pada E-Commerce……………. 33viii
BAB 4
LOGISTIK DAN PENGIRIMAN DALAM E-COMMERCE …………. 38
A. Model Logistik pada e-commerce………………………………41
B. Komponen nilai logistik e-commerce …………………………42
C. Strategi logistik dalam e-commerce……………………………44
D. Logistik hijau dalam e-commerce………………………………46
BAB 5
PEMASARAN DAN PROMOSI E-COMMERCE……………………… 49
A. Pemasaran E-Commerce …………………………………………49
B. Promosi E-Commerce …………………………………………….56
BAB 6
TANTANGAN DAN RESIKO E-COMMERCE ……………………….. 58
A. Resiko E-Commerce……………………………………………….62
BAB 7
REGULASI DAN KEPATUHAN E-COMMERCE ……………………. 67
B. Regulasi E-Commerce …………………………………………….68
C. Kerangka Regulasi E-Commerce ……………………………….72
D. Tantangan Implementasi Regulasi …………………………….77
E. Strategi Kepatuhan E-Commerce……………………………….82ix
F. Rekomendasi untuk Peningkatan Regulasi………………….. 87
BAB 8
INTERNASIONALISASI DAN GLOBALISASI E-COMMERCE……. 93
A. Sejarah dan Evolusi E-Commerce……………………………… 95
B. Faktor Pendorong Internasionalisasi E-Commerce ……….. 99
C. Strategi Internasionalisasi untuk E-Commerce…………… 101
D. Peran Teknologi dalam Internasionalisasi E-Commerce . 105
E. Masa Depan E-Commerce: Tren dan Prediksi…………….. 109
BAB 9
PERKEMBANGAN MASA DEPAN E-COMMERCE ………………..113
A. Penggunaan Teknologi Baru dalam E-commerce………… 113
B. Peningkatan Pengalaman Pengguna (User Experience) .. 115
C. Ekspansi Global dan Cross-Border E-commerce …………. 117
D. Keberlanjutan dan E-commerce Hijau (Green E-commerce)
………………………………………………………………………. 118
E. Peningkatan Keamanan Transaksi Online…………………. 120
F. Regulasi E-commerce ………………………………………….. 121x
BAB 10
AKUNTABILITAS E-COMMERCE ……………………………………124
A. Akuntabilitas dalam Konteks E-commerce………………… 124
B. Peran Platform E-commerce………………………………….. 126
C. Penerapan Akuntabilitas dalam E-commerce …………….. 128
D. Akuntabilitas dalam E-Commerce …………………………… 129
BAB 11
ANALISIS DATA DAN BIG DATA DALAM E-COMMERCE ………131
A. Analisis Data dalam E-commerce ……………………………. 131
B. Big Data dalam E-commerce ………………………………….. 139
Daftar Pustaka ………………………………………………………….148
Tentang Penulis ………………………………………………………..170