FOCUS–PDSA, BELAJAR DARI MASALAH, BERTINDAK UNTUK PERBAIKAN STRATEGI SISTEMATIS PENINGKATAN MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN

Penulis :
Sharon Gondodiputro, dr., MARS., MH., FISQUa

ISBN :

Jumlah Hlm : xiv + 196
Ukuran : 18,2 x 25,7 cm
Kertas : Bookpaper
Tahun Terbit : 2026
Editor : –

SINOPSIS

FOCUS–PDSA : BELAJAR DARI MASALAH, BERTINDAK UNTUK PERBAIKAN. Strategi Sistematis Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien. Buku ini membahas secara sistematis penerapan siklus FOCUS-PDSA dalam mengidentifikasi masalah, menganalisis akar penyebab, merancang dan menguji intervensi, serta menggunakan hasil intervensi sebagai dasar untuk melakukan perbaikan mutu secara berkelanjutan dalam pelayanan kesehatan. Siklus FOCUS–PDSA menawarkan kerangka berpikir kritis dan inovatif melalui integrasi tahapan Find, Organize, Clarify, Understand, Select dengan Plan, Do, Study, Act. Keunggulan buku ini terletak pada pembahasan sistematis dan aplikatif dalam mendukung proses identifikasi, analisis, dan pemecahan masalah mutu. Buku ini menguraikan berbagai metode untuk mengidentifikasi dan menganalisis akar penyebab masalah, antara lain 5 Whys, Pohon Masalah, dan Diagram Ishikawa yang dapat digunakan untuk memahami hubungan antara masalah, faktor penyebab, dan akar masalah secara lebih mendalam. Selain itu, buku ini membahas berbagai metode yang dapat digunakan untuk menentukan prioritas masalah serta memilih alternatif intervensi atau perbaikan secara objektif dan terstruktur, meliputi Multi-voting, Modifikasi Metode Bryant, Strategy Grids, Nominal Group Technique (NGT), Metode USG (Urgency, Seriousness, Growth), serta Metode Hanlon-Pearl.

Daftar Isi
KATA PENGANTAR ………………………………………………………………………………… iiii
DAFTAR ISI ……………………………………………………………………………………………….. v
DAFTAR TABEL ………………………………………………………………………………………… ix
DAFTAR GAMBAR ………………………………………………………………………………….. xii
DAFTAR SINGKATAN ………………………………………………………………… xiv
BAGIAN 1 SIKLUS PEMECAHAN MASALAH SUATU PENGANTAR ………. 1
BAB 1 CONTINUOUS QUALITY IMPROVEMENT, DARI REAKTIF MENUJU
PROAKTIF DARI KURATIF MENUJU PREVENTIF …………………………………. 3
1.1 Continuous Quality Improvement Bukan Sekadar Metode, tetapi
Cara Berpikir dan Bertindak ………………………………………………………………. 3
1.2 Dari Reaktif Menuju Proaktif, Dari Kuratif Menuju Preventif ……. 10
BAB 2 DARI MASALAH MENJADI MANFAAT, MEMBANGUN SOLUSI
MELALUI SIKLUS PEMECAHAN MASALAH …………………………………………. 15
2.1 Definisi Masalah …………………………………………………………………………………. 15
2.2 Konsep Siklus Pemecahan Masalah ………………………………………………… 15
2.2.1 Identifikasi Masalah: Menemukan Titik Terang di Dalam
Kegelapan………………………………………………………………… 18
2.2.2 Analisis Akar Penyebab Masalah: Mengupas Bawan hingga
ke Akarnya ………………………………………………………………… 31
2.2.3 Pemecahan Masalah: Merancang Arsitektur Solusi………….37
2.2.4 Penyusunan Rencana Intervensi: Menulis Cetak Biru
Tindakan …………………………………………………………………………………….40
2.2.5 Pelaksanaan Intervensi: Menurunkan Tim ke Lapangan.. 41
2.2.6 Pengawasan dan Evaluasi Intervensi: Mengawal Hasil dan
Standardisasi………………………………………………………………………………..41
BAB 3 JENIS-JENIS SIKLUS PEMECAHAN MASALAH DENGAN
PENDEKATAN CONTINUOUS QUALITY IMPROVEMENT …………………….. 43
3.1 Metode Lean ………………………………………………………………………………………… 45
3.2 Six Sigma ………………………………………………………………………………………………. 47
3.3 Kombinasi Lean – Six Sigma ………………………………………………………………. 48
3.4 Point of Care Quality Improvement (POCQI) ………………………………….. 49
3.5 FOCUS-PDSA ……………………………………………………………………………………….. 50
BAGIAN 2 FASE FOCUS DALAM FOCUS-PDSA MENEMUKAN DAN
MEMAHAMI MASALAH ………………………………………………………………………… 55
BAB 4 FIND A PROCESS TO IMPROVE, PEMBIDIK PELUANG DAN
MENEMUKAN MASALAH YANG TEPAT ………………………………………………… 57
4.1 Identifikasi Masalah …………………………………………………………………………… 58
4.2 Penetapan Prioritas Masalah ……………………………………………………………. 60
4.3 Perumusan Masalah …………………………………………………………………………… 61
BAB 5 ORGANIZE A TEAM, KOORDINASI DAN KOLABORASI DALAM
PENGAMBILAN KEPUTUSAN ………………………………………………………………. 63
BAB 6 CLARIFY THE CURRENT KNOWLEDGE, MEMETAKAN SERTA
MEMAHAMI KONDISI AKTUAL PROSES TERJADINYA MASALAH ……. 69
BAB 7 UNDERSTAND CAUSES OF VARIATION, MENCARI AKAR
PENYEBAB MASALAH TERJADINYA VARIASI …………………………………….. 73
BAB 8 SELECT THE IMPROVEMENT, MENGIDENTIFIKASI BERBAGAI
ALTERNATIF PERBAIKAN ……………………………………………………………………. 81
8.1 Identifikasi Alternatif-Alternatif Perbaikan …………………………………… 82
8.2 Pemetaan Hubungan antara Masalah dengan Alternatif Perbaikan
………………………………………………………………………………………………………………. 84
BAGIAN 3 FASE PDSA DALAM FOCUS – PDSA, MERENCANAKAN,
MENGUJI, MENGANALISIS, SERTA MENSTANDARISASI SOLUSI …….. 105
BAB 9 PLAN HOW TO IMPLEMENT, MERANCANG INTERVENSI
PERBAIKAN DAN MENETAPKAN INDIKATOR KEBERHASILAN ……. 107
9.1 Penetapan Tujuan Perbaikan …………………………………………………………. 107
9.2 Penentuan Tim Perbaikan ………………………………………………………………. 108
9.3 Penentuan Prioritas Perbaikan ……………………………………………………… 108
9.4 Penyusunan Indikator dan Target …………………………………………………. 109
9.5 Penyusunan Plan of Action ……………………………………………………………… 121
9.6 Prediksi Hambatan Pelaksanaan Rancangan Perbaikan …………… 128
9.7 Rencana Pengumpulan, Pengolahan, Analisis, Penyajian, serta
Analisis Data ……………………………………………………………………………………… 131
BAB 10 DO THE IMPLEMENTATION, MELAKSANAKAN INTERVENSI
DALAM SKALA KECIL …………………………………………………………………………. 145
BAB 11 STUDY THE RESULTS, MEMPELAJARI DAN MENGANALISIS
HASIL PERBAIKAN ……………………………………………………………………………… 151
11.1 Pengumpulan, Pengolahan dan Visualisasi Data ………………………… 152
11.2 Analisis Data ……………………………………………………………………………………… 163
11.3 Rekomendasi Perbaikan …………………………………………………………………. 172
BAB 12 ACT CONTINUE OR CHANGE, MELAKSANAKAN REKOMENDASI
ADAPT, ADOPT, ABANDON ………………………………………………………………….. 175
12.1 Adopt, Mengadopsi dan Menstandarkan Perubahan yang Terbukti
Efektif 83 ……………………………………………………………………………………………… 176
12.2 Adapt, Menyempurnakan dan Memodifikasi Perubahan
Berdasarkan Hasil Evaluasi …………………………………………………………….. 177
12.3 Abandon, Menghentikan Perubahan yang Tidak Efektif
Berdasarkan Hasil Evaluasi dan Pembelajaran …………………………… 179
12.4 Act, Sebagai Awal Siklus Baru ………………………………………………………… 180
DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………………………………. 183
BIOGRAFI PENULIS …………………………………………………………………………….. 195