INTEGRASI LAYANAN PRIMER BERBASIS MUTU STANDAR, SOP, DAN INDIKATOR DI PUSKESMAS

Penulis :

Sharon Gondodiputro, dr., MARS., MH., FISQUa

ISBN : –

Jumlah Hlm : xvi + 241
Ukuran : 15 x23 Unesco
Kertas : Bookpaper
Tahun Terbit : 2026
Editor : –

SINOPSIS

INTEGRASI LAYANAN PRIMER BERBASIS MUTU Standar, SOP, dan Indikator di Puskesmas. Buku ini membahas secara komprehensif integrasi layanan primer dalam kerangka peningkatan mutu pelayanan kesehatan dengan menekankan peran Standar Operasional Prosedur (SOP), dan Indikator sebagai fondasi utama dalam pencapaian mutu pelayanan. Relevansi mutu pelayanan terhadap integrasi layanan primer di puskesmas dibahas secara lengkap dan bertujuan memastikan pelayanan kesehatan diselenggarakan secara menyeluruh, berkesinambungan, dan berorientasi pada kebutuhan individu, keluarga, dan masyarakat sepanjang siklus hidup. Tanpa penerapan mutu, integrasi layanan primer bersifat administratif semata dan tidak memberikan dampak nyata terhadap peningkatan derajat kesehatan. Keunggulan buku ini terletak pada pembahasan sistematis mengenai bagaimana standar berfungsi sebagai acuan mutu, SOP menerjemahkan standar ke dalam langkah-langkah kerja yang jelas, terstruktur, dan aplikatif, serta indikator digunakan untuk mengukur pencapaian kinerja dan mutu pelayanan secara objektif. Buku ini juga menguraikan tahapan penyusunan SOP dengan pendekatan siklus PDSA, sehingga SOP yang disusun merupakan SOP yang dibutuhkan dalam rangka peningkatan mutu pelayanan. Selain itu, dijelaskan pula langkah-langkah penyusunan indikator agar hasil pengukuran bersifat valid dan reliabel. Pada bab-bab terakhir disajikan contoh-contoh SOP dan indikator pada masing-masing klaster pelayanan. Setiap indikator dirumuskan secara ringkas meliputi definisi operasional, jenis indikator, numerator, denominator, formula perhitungan, satuan indikator, serta dimensi mutu.

Daftar Isi
Kata Pengantar ……………………………………………………… vi
Daftar Isi ……………………………………………………… viii
Daftar Tabel ……………………………………………………… xi
Daftar Gambar ……………………………………………………… xii
Daftar Singkatan ……………………………………………………… xiii
1 RELEVANSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN DAN
INTEGRASI LAYANAN PRIMER ………………………………… 1
1.1. Pendahuluan ……………………………………………….. 1
1.2. Mutu Pelayanan Kesehatan …………………………… 3
1.2.1. Definisi Mutu ……………………………………… 4
1.2.2. Prinsip Mutu ……………………………………… 7
1.2.3. Dimensi Mutu Pelayanan Kesehatan …… 14
1.3. Relevansi Mutu Pelayanan Kesehatan dengan
Integrasi Layanan Primer ……………………………. 15
2 INTEGRASI LAYANAN PRIMER ……………………………… 21
2.1. Integrasi Layanan, Suatu Pengantar …………….. 21
2.2. Integrasi Layanan Primer di Indonesia ………… 24
2.3. Klaster 1: Layanan Manajemen ……………………. 34
2.3.1. Manajemen Inti Puskesmas ………………… 35
2.3.2. Manajemen Arsip ……………………………….. 37
2.3.3. Manajemen Sumber Daya Manusia ……… 40
2.3.4. Manajemen Sarana, Prasarana dan
Alat Kesehatan …………………………………… 42
2.3.5. Manajemen Mutu Layanan …………………. 46
2.3.6. Manajemen Keuangan dan Aset ………….. 48
2.3.7. Manajemen Sistem Informasi Digital …… 50
2.3.8. Manajemen Jejaring …………………………… 52
2.3.9. Manajemen Pemberdayaan
Masyarakat …………………………………………………. 53
2.4. Klaster 2: Layanan Kesehatan Ibu dan Anak … 54
2.5. Klaster 3: Layanan Dewasa dan Lanjut Usia … 55
2.6. Klaster 4: Layanan Penanggulangan Penyakit
Menular dan Kesehatan Lingkungan ……………. 56
2.7 Klaster 5: Layanan Lintas Klaster ………………… 56
3 STANDAR, STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
DAN INDIKATOR: PILAR UTAMA MUTU
PELAYANAN KESEHATAN …………………………………………….. 59
3.1. Standar …………………………………………………………………… 60
3.1.1. Standar Persyaratan …………………………………. 62
3.1.2. Standar Penampilan/Output ………………….. 66
3.2. Standar Operasional Prosedut (SOP) ………………. 68
3.3. Indikator ………………………………………………………………… 74
3.3.1. Identifikasi Masalah Mutu/Kinerja ……….. 88
3.3.2. Pengembangan Indikator dan Desain
Pengumpulan Data ……………………………………. 91
3.3.3. Ujicoba Pengukuran Indikator ……………….. 96
3.3.4. Jenis Indikator Mutu Pelayanan
Kesehatan ……………………………………………………. 98
3.4. Hubungan Standar, SOP, dan Indikator ………….. 100
4 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DAN
INDIKATOR KLASTER 1: PELAYANAN
MANAJEMEN …………………………………………………………………….. 105
4.1. SOP Klaster 1: Layanan Manajemen ………………… 106
4.2. Indikator Klaster 1: Layanan Manajemen ………. 112
5 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DAN
INDIKATOR KLASTER 2: PELAYANAN KESEHATAN
IBU DAN ANAK ………………………………………………………………… 131
5.1. SOP Klaster 2: Pelayanan Kesehatan Ibu dan
Anak ………………………………………………………………………… 132
5.2. Indikator Klaster 2: Pelayanan Kesehatan Ibu
Dan Anak………………………………………………………………… 143
6 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DAN
INDIKATOR KLASTER 3: PELAYANAN KESEHATAN
DEWASA DAN LANJUT USIA …………………………………………. 162
6.1. SOP Klaster 3: Pelayanan Kesehatan Dewasa
dan Lanjut Usia …………………………………………………….. 163
6.2. Indikator Klaster 3: Pelayanan Kesehatan
Dewasa dan Lanjut Usia ……………………………………… 169
7 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DAN
INDIKATOR KLASTER 4: PENANGGULANGAN
PENYAKIT MENULAR DAN KESEHATAN
LINGKUNGAN …………………………………………………………………… 178
7.1. SOP Klaster 4: Penanggulangan Penyakit
Menular dan Kesehatan Lingkungan ………………. 179
7.2 Indikator Klaster 4: Penanggulangan
Penyakit Menular dan Kesehatan
Lingkungan ……………………………………………………………. 187
8 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DAN
INDIKATOR KLASTER 5: LAYANAN LINTAS
KLUSTER …………………………………………………………………………… 208
8.1. SOP Klaster 5: Layanan Lintas Klaster ……………. 209
8.2. Indikator Klaster 5: Layanan Lintas Klaster …. 222
Daftar Pustaka …………………………………………………………………………. 236
Tentang Penulis ……………………………………………………………………….. 240