PELAYANAN DARI HATI: PERJALANAN HJ. ALYA RAHMAYANI SIREGAR MENGABDI KEPADA JAMAAH HAJI DAN UMROH BERSAMA KBIHU MULTAZAM

Penulis :

Dr. Zulham, SH., S.IP., S.KOM., MM., MH., M.I.KOM
Dr. Ibnu Sa’dan, M.Pd
Dr. Bustami, S.IP., M.Sos
Azrai Harahap, MA

ISBN : –

Jumlah Hlm : xii + 283
Ukuran : 15 x23 Unesco
Kertas : Bookpaper
Tahun Terbit : 2026
Editor : –

SINOPSIS

Bagi Hj. Alya Rahmayani Siregar, melayani tamu Allah bukan hanya sekadar tugas manajerial atau rutinitas pekerjaan, tetapi merupakan sebuah panggilan jiwa yang berakar pada ketulusan. Di balik kesuksesan ribuan jamaah dalam mencapai kemabruran, terdapat dedikasi yang sering kali disertai dengan air mata, kesabaran yang tiada batas, dan semangat pengabdian yang membara. Buku ini merangkum perjalanan inspiratif Hj. Alya dalam memimpin KBIHU Multazam. Lebih dari sekadar panduan manasik, pembaca akan diajak untuk menyelami “dapur” pelayanan haji dan umroh, di mana setiap tantangan di lapangan, mulai dari dinamika regulasi hingga pendampingan jamaah lansia, dihadapi dengan prinsip “Melayani dari Hati”. Filosofi pelayanan, Bagaimana Hj. Alya membangun kultur pelayanan yang memanusiakan jamaah, memperlakukan mereka seperti keluarga sendiri. Suka duka di Tanah Suci, kisah-kisah nyata di balik layar saat mendampingi jamaah di Makkah dan Madinah yang penuh hikmah dan inspirasi. Visi KBIHU Multazam strategi dan integritas dalam menjaga kepercayaan umat untuk menjalankan rukun Islam kelima dengan nyaman dan khusyuk. Kepemimpinan perempuan peran Hj. Alya sebagai sosok pemimpin wanita yang tangguh namun tetap lembut dalam memberikan ketenangan bagi para calon pendoa di Baitullah. Buku ini adalah aset bagi siapa saja yang ingin memahami arti pengabdian sejati. Sebuah pengingat bahwa dalam setiap lelahnya melayani jamaah, terdapat keberkahan yang tak terhingga. “Pelayanan Dari Hati” bukan sekadar catatan perjalanan, melainkan warisan semangat untuk terus memberi yang terbaik bagi agama dan sesama.

Daftar Isi
DAFTAR ISI ………………………………………………………………………………………………….. v
KATA PENGANTAR ……………………………………………………………………………………vii
BAHAGIAN 1: AWAL PERJALANAN ……………………………………………………….. 1
BAB 1 DARI STAF MAJELIS TAKLIM MULTAZAM ………………………………. 2
1.1. Panggilan Hati untuk Melayani …………………………………………… 2
1.2. Belajar dari Nol……………………………………………………………………….. 8
1.3. Peningkatan Pertama: Dari 18 ke 30 Jamaah……………….. 15
1.4. Menjadi KBIH pada Tahun 1998 ……………………………………… 20
BAHAGIAN 2: PENDIDIKAN DAN PENGABDIAN ……………………………. 33
BAB 2 MENYEIMBANGKAN STUDI, KARIER, DAN KEHIDUPAN
PRIBADI …………………………………………………………………………………………………….. 34
2.1. Wisuda di IAIN Sumatera Utara (19 Maret 1999) ………. 34
2.2. Mencoba Jalur PNS (1999-2004) …………………………………….. 39
2.3. Peningkatan Jamaah: 360 Orang pada Tahun 2001 ……. 44
2.4. Haji Pertama Setelah Lima Tahun Mengurus Jamaah
(2002) …………………………………………………………………………………….. 52
BAHAGIAN 3: KARIER PROFESIONAL DI MULTAZAM ………………….. 57
BAB 3 DARI STAF HINGGA DIREKTUR UTAMA ………………………………. 58
3.1. Bergabung Resmi di PT Multazam Wisata Agung
(1 Mei 2007) …………………………………………………………………………. 58
3.2. Menjadi Kepala Pemasaran (2008) ………………………………… 64
3.3. Izin Penyelenggaraan Umroh (2009) ……………………………… 69
3.4. Haji Kedua (2012) ……………………………………………………………….. 74
3.5. Direktur Utama dan Ketua KBIHU (2018-Sekarang) …. 79
3.6. Penggerak Riset Haji dan Sertifikasi Nasional (2025).. 84
BAHAGIAN 4: FILOSOFI PELAYANAN DARI HATI …………………………… 89
BAB 4 MENGAPA MULTAZAM BERBEDA ………………………………………….. 90
4.1. Apa Itu “Pelayanan dari Hati”? …………………………………………. 90
4.2. Pengalaman Membimbing Jamaah Lansia……………………101
BAHAGIAN 5: DESTINASI SPIRITUAL DI TANAH SUCI …………………112
BAB 5 PANDUAN LENGKAP ZIARAH UNTUK JAMAAH ………………..113
5.1. Destinasi di Madinah …………………………………………………………113
5.2. Destinasi di Mekkah …………………………………………………………..136
BAHAGIAN 6: PILAR-PILAR KESUKSESAN MULTAZAM ………………155
BAB 6 EMPAT FONDASI UTAMA…………………………………………………………156
6.1. Taours dan Ibadah ……………………………………………………………..156
6.2. Tahalul Besar ……………………………………………………………………….161
6.3. Filosofi Ibadah …………………………………………………………………….167
6.4. Multazam sebagai Mitra Kerja Pemerintah………………….172
BAHAGIAN 7: TESTIMONI JAMAAH ………………………………………………….182
BAB 7 SUARA HATI YANG PERNAH DILAYANI ……………………………….183
DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………………………………….271
PROFIL PENULIS ……………………………………………………………………………………276