AI POWERED MARKETING: MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN DI ZAMAN OTOMATISASI

Penulis :

Dr. Febzi Fiona,S.E.,M.M.

ISBN : –

Jumlah Hlm : x + 100
Ukuran : 15 x23 Unesco
Kertas : Bookpaper
Tahun Terbit : 2025
Editor : –

SINOPSIS

Buku “ AI Powered Marketing: Membangun Loyalitas Pelanggan di Zaman Otomatisasi ” membahas bagaimana kecerdasan buatan (AI) menjadi kekuatan utama dalam mengubah lanskap pemasaran digital. Teknologi AI tidak hanya berfungsi sebagai alat pendukung, tetapi telah menjadi pusat strategi pemasaran modern yang berorientasi pada pengalaman pelanggan ( customer experience ) dan loyalitas jangka panjang. Dimulai dengan pemahaman dasar mengenai AI, sejarah kemunculannya, serta perkembangan teknologi yang membentuk penggunaannya dalam dunia bisnis. Pembahasan kemudian masuk pada penerapan AI dalam Customer Relationship Management (CRM), yang memungkinkan perusahaan menganalisis data pelanggan secara mendalam, mempersonalisasi layanan, dan merancang interaksi yang lebih relevan. Pada bagian berikutnya, buku ini mengulas penggunaan chatbot dan virtual assistant sebagai alat otomatisasi layanan pelanggan dan prediksi tren pasar. Teknologi ini tidak hanya mempercepat respons, tetapi juga membantu memetakan kebutuhan konsumen, memberikan rekomendasi, dan mengoptimalkan perjalanan pelanggan ( customer journey ). Buku ini juga mendalami peran AI dalam pemasaran digital secara menyeluruh—mulai dari personalisasi konten, optimasi iklan, machine learning, NLP, hingga lead scoring —yang semuanya berkontribusi pada peningkatan efektivitas pemasaran. Selain memaparkan manfaatnya, buku ini menyoroti tantangan dan risiko penggunaan AI, termasuk isu privasi, ketergantungan teknologi, bias algoritma, serta ancaman berkurangnya peran manusia. Pada bagian akhir, pembaca diperkenalkan dengan proyeksi masa depan pemasaran berbasis AI, integrasi dengan IoT, serta transformasi bisnis di berbagai sektor seperti telekomunikasi, medis, perbankan, dan e-commerce. Secara keseluruhan, buku ini memberikan gambaran komprehensif tentang bagaimana AI dapat dimanfaatkan untuk membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan di era otomatisasi, serta bagaimana perusahaan dapat menavigasi perubahan teknologi demi menciptakan strategi pemasaran yang lebih adaptif, cerdas, dan berkelanjutan.

Daftar Isi

INTISARI BUKU ………………………………………………………………. v
KATA PENGANTAR ………………………………………………………. vii
AI Untuk Pemasaran …………………………………………………….. 1
Chatbot: Prediksi Tren Pasar dengan AI untuk Mengantisipasi Kebutuhan Pelanggan …………………….32
Masa Depan Pemasaran: AI Dalam Pemasaran Digital ………………………………………………………………… 57
Asisten Virtual: Tren Masa Kini …………………………………… 75
Daftar Pustaka …………………………………………………………….93
TENTANG PENULIS …………………………………………………….. 97